Schoon, heel en veilig

Op, om en aan het spoor werken veel meer mensen dan we denken, en velen van hen bekleden functies waarvan we het bestaan vaak niet eens vermoeden. FNV Spoor haalt onbekende spoorfuncties uit de anonimiteit. Aflevering 7 (slot): Peter de Jong, assistent stationsmanager Rotterdam CS.

Peter de Jong: ‘Leuke baan, hoor, dit.’

‘NS Stations heeft diverse stationsmanagers in dienst: A-, B- en C-managers, al naar gelang de omvang van het station. De C-managers werken op de grootste stations en hebben assistent-managers naast zich. Dit laatste is mijn functie. We werken allemaal bij NS Stations, dat optreedt als beheerder, en onze grootste opdrachtgever is ProRail, dat eigenaar is van vrijwel alle stations en daarmee voor een belangrijk deel verantwoordelijk voor het onderhoud.’

‘Onze taak is in de basis: zorgen dat het station schoon, heel en veilig is. Daar hebben we zelf geen personeel voor in dienst. We werken samen met aannemers, schoonmaakbedrijven, onderhoudsbedrijven, de retailondernemers op en om het station, de Veiligheidsregio en ga zo maar door. We fungeren als een spin in het web. We werken niet alleen voor NS, maar ook voor de overige spoorvervoerders. We behandelen iedereen gelijk. Niemand wordt voorgetrokken en niemand wordt achtergesteld.’

‘Het lijkt er misschien op, maar toch is ons werk meer dan kletsen en dingen regelen. Er valt ook een hoop te doen. Als iets kapot is en er wordt gerepareerd, dan moet je er bij zijn en controleren of het allemaal wel goed gebeurt. En er moeten dingen georganiseerd worden. Een andere belangrijke taak is namelijk dat we er voor moeten zorgen dat de reizigerstevredenheid toeneemt. Dat betekent schone toiletten, watertappunten, dat soort dingen. We zorgen voor een prettige stationsomgeving en -beleving, alsof de reizigers zich in een huiskamer wanen. Daarom willen we de mensen ook verrassen. Met een verrassingsoptreden van Marco Borsato bijvoorbeeld, wanneer hij naar de Kuip komt. Of iets met North Sea Jazz Festival. Dat moet ook allemaal geregeld worden. Leuke baan, hoor, dit.’